Das im Oktober 2000 gegründete Internet-Unternehmen Delcampe versammelt eine internationale Community von Sammlerfreunden um sich. Auf diesem virtuellen Marktplatz finden Auktionsverkäufe statt, es wird in Foren diskutiert und es wird Dokumentationsmaterial in Hülle und Fülle angeboten…

Ganz einfach: Unternehmensgründer Sébastien Delcampe hatte beschlossen, seine zwei großen Leidenschaften - Sammlungen aller Art und Informatik - zu vereinen. Damals war er noch in einem belgischen Handelsunternehmen angestellt. Seiner Meinung nach brauchte es eine wirklich spezialisierte Internet-Seite, auf der sich Sammlerfreunde treffen konnten. Darum ist delcampe.net keine Internetseite mit diffusem Inhalt. Vielmehr will sie ihre Eigenheiten bewahren.

Das Unternehmen wird zwar von dem Delcampe-Team gebildet - Herz und Seele des Ganzen aber sind die Mitglieder. Unsere beste Werbung ist seit Anbeginn unser guter Ruf, der sich inzwischen weit herum gesprochen hat. Wir sind stets und mit größtmöglicher Seriosität darum bemüht, unsere Mitglieder rundum zufrieden zu stellen. Bis heute können wir sicher sein, daß sie nur Gutes über uns weitergeben.

Delcampe ist eine Internetseite, auf der Privatpersonen Sammlergegenstände unter sich erwerben können. In erster Linie wird im Rahmen von Auktionen verkauft, aber auch Direktkäufe sind möglich. Delcampe selber kauft und/oder verkauft nicht. Das Unternehmen fungiert vielmehr als Vermittler zwischen Käufern und Verkäufern, und seine Rolle besteht darin, die beiden Seiten in Kontakt miteinander zu bringen.
Der Verkäufer stellt seine Objekte ein, der Käufer bietet auf sie.
Ist die Auktion zuende, erhält jeder die Daten des anderen. Bereits zuvor haben sich die Beteiligten auf ihre Zahlungs- und Versandmodalitäten geeinigt.
Um die Transaktion abschließen zu können, bezahlt der Käufer den Verkäufer, dieser sendet daraufhin ersterem den erworbenen Artikel zu.
Um die Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit eines Käufers/Verkäufers beurteilen zu können, sind für beide Seiten durch einfachen Klick auf das Login die von der Gegenseite in früheren Auktionen erhaltenen Bewertungen sichtbar.

Zeitmangel und in bestimmten Bereichen fehlendes Fachwissen machen es uns leider unmöglich, Schätzungen vorzunehmen oder Gutachten zu erstellen. Zögern Sie hingegen nicht, Ihre Frage im Forum zu stellen:
http://www.delcampe.net/forum_index.php?language=G
Unter unseren Mitgliedern finden sich viele Kenner und Fachleute, die Ihnen ohne Zweifel weiterhelfen können.

Sämtliche Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefon...) können über den Menüpunkt "Hilfe und Kontakt" > "delcampe.net kontaktieren" abgerufen werden.

Lassen Sie sich in Bildern zeigen, wie Delcampe funktioniert. Klicken Sie hier:

1 - Einstellen von Artikeln
Geschieht mit Hilfe eines Verkaufsformulars. In diesem Formular geben Sie sich mit Ihrem Login und Paßwort zu erkennen. Wichtig ist der Mindestpreis, den Sie für Ihren Artikel erzielen möchten. Das Einstellen von Artikeln ist bei Delcampe kostenlos.
2 - Der Käufer bezahlt dem Verkäufer den Artikel.
Der Käufer zahlt auf dem zuvor mit dem Verkäufer vereinbarten Weg.
3 - Der Verkäufer versendet die Ware
Unmittelbar nach Eingang der zu zahlenden Summe schickt der Verkäufer die Ware auf den Weg zum Käufer.
4 - Abschluß der Transaktion-
Hat der Käufer den erworbenen Artikel erhalten, werden Bewertungen ausgetauscht. Der Verkäufer entrichtet eine geringe Verkaufsgebühr an Delcampe.

Zusammenfassend: Die Mitglieder verwalten ihre "Transaktionen" über einen privaten "Account" ("Mein Delcampe"), von dem aus sie alle ge- und verkauften Artikel beobachten können.
Alle bei Delcampe zum Verkauf kommenden Artikel werden von den Eigentümern/Verkäufern selber eingestellt. Die Käufer bieten auf die eingestellten Artikel.
Für jede zustande gekommene Transaktion wird an alle Beteiligten eine Bestätigungsmail verschickt. Dieser Mail können alle die Auktion betreffenden Käufer- und Verkäuferdaten entnommen werden, so daß Zahlungs- und Versandmodalitäten vereinbart werden können und die Transaktion zum Abschluß gebracht werden kann.
Es kann passieren, daß eine abgeschlossene Auktion nicht zu Ende geführt werden kann. Für diesen Fall bieten wir dem Verkäufer die Möglichkeit der Abgabe einer Verkaufseinstellerklärung, die ihm die Zahlung der fälligen Verkaufsgebühr zu vermeiden hilft.
Der Mitglieder-Bewertungsspiegel hilft, sich von seinem Auktionspartner eine genauere Vorstellung zu machen.

(Vgl. "Warum ist Delcampe sicher?" Bewertungen)

Die große Mehrheit der Delcampe-Mitglieder ist ehrlich und verläßlich. Tagtäglich kommen mehrere Tausend Transaktionen ohne Zwischenfälle zustande.
Für jede Transaktion geben die "Delcamper" eine Bewertung an den Transaktionspartner ab. Dies geschieht auf einer Skala von 0 - 100 %. Die Bewertungen eines Mitglieds spiegeln sein Verhalten bei früheren Transaktionen wider. Dank dieses Systems ist es jedem - Käufern wie Verkäufern - möglich zu wissen, wie die zurückliegenden Transaktionen des zukünftigen potentiellen Transaktionspartners verlaufen sind.

Wer via Delcampe kaufen und verkaufen möchte, muß registriert sein und einen Zugangscode besitzen.

Artikel via Delcampe kaufen ist gänzlich kostenlos.
Das Einstellen von Auktionsartikeln ist grundsätzlich ebenfalls kostenlos. Lediglich eine geringe Gebühr für verkaufte Artikel wird fällig (vgl. auch http://www.delcampe.net/help.php?language=G&type=prices2).

Mehr Qualität, mehr Service …. Bei gleichbleibender Nutzerfreundlichkeit und Seriosität.

Delcampe ist spezialisiert. Die Seite ist von Sammlern für Sammler gemacht.

Hier geht's zur Anmeldung

Kaufen und Verkaufen sind ernst zu nehmende Handlungen. Es ist wichtig, daß wir über alle Mitgliederdaten verfügen: anonyme Aktionen können selbstverständlich nicht akzeptiert werden.

Die Anmeldung bei Delcampe ist absolut kostenlos.
Nutzen Sie für Ihre Anmeldung das Formular. Klicken Sie hierfür den Button "Anmelden" auf der Delcampe-Startseite an. Alle mit einem Sternchen (*) versehenen Felder in diesem Formular sind Pflichtfelder und wahrheitsgetreu auszufüllen.

Login (Mitgliedsname): Das Login ist frei wählbar. Mit ihm geben Sie sich in Kombination mit dem Paßwort, daß wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung zusenden, auf Delcampe zu erkennen.

Name und Anschrift: Damit wirklich sicher gehandelt werden kann, ist eine anonyme Nutzung von Delcampe nicht zulässig.

Telefon: Die Angabe einer Telefonnummer ist freiwillig, hingegen praktisch für den Fall, daß Ihre E-Mail-Adresse ohne Ihr Wissen einmal nicht richtig funktionieren sollte.

E-Mail-Adresse: Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist zweifelsohne die wichtigste Information in diesem Formular. Ein Fehler bei der Angabe würde dazu führen, daß wir Ihnen Ihren Zugangscode nicht zusenden können.

Geburtsdatum: Personen unter achtzehn Jahren dürfen sich nicht bei Delcampe anmelden. Eine Teilnahme an Auktionen ist für sie leider nicht möglich.

Vergessen Sie nicht, nach dem Ausfüllen aller Felder auf den Button "Anmelden" am Ende des Formulars zu klicken. Sie erhalten dann umgehend an die angegebene Adresse eine E-Mail mit Ihrem Zugangscode von uns.
Falsche Angaben können zum sofortigen Ausschluß von Delcampe führen.

Ja. Ohne Ihr Einverständnis werden von uns keine Mitgliederdaten an andere Handelsunternehmen weitergegeben.

Um garantieren zu können, daß Transaktionen nicht anonym erfolgen, was für das Unternehmen wie seine Mitglieder schädlich wäre, speichern wir alle bei der Anmeldung eingegebenen Informationen in unserer Datenbank.

IP-Adressen (Rechnerdaten für den Anschluß an Internet) werden aufgezeichnet, um mißbräuchliche Nutzung wie Datenschieberei verfolgen zu können. Diese Daten werden ein Jahr lang aufbewahrt.

Wir sind bei der Datenschutzkommission unter der Nummer HM2000728/VT4000604 eingetragen.

Ja, sofern nicht diese Logins nicht dazu benutzt werden, Gebote auf seine eigene Person abzugeben, um den Preis in die Höhe zu treiben. Der Nachweis eines solchen unzulässigen Verhaltens führt zum sofortigen Ausschluß von Delcampe.

Anhand dieses Mechanismus lassen sich die Daten eines Benutzers nachverfolgen, was für einen virtuellen Marktplatz, auf dem mit Waren gehandelt wird, unerläßlich ist. Wenn Sie sich eingeloggt haben, weiß das System, "daß Sie da sind" und kann im Navigationsfenster Informationen transparent anzeigen.

Sie können sich einloggen, indem Sie Ihren Mitgliedsnamen und Ihr Paßwort in die dafür vorgesehenen Felder eintragen und auf den Button "Einloggen" klicken. Ihre persönlichen Informationen bleiben angezeigt, solange Sie auf Delcampe eingeloggt sind. Sie müssen sich nicht bei jedem Aufruf einer anderen Seite neu anmelden. Erst wenn der Browser komplett geschlossen (beendet) wird, "vergißt" er Ihre Kenndaten.

Ihre Web-Präsenz wird in (der von Ihnen in den persönlichen Einstellungen eingegebenen) Ortszeit angegeben und Preise werden in der Währung Ihrer Wahl (ebenfalls in den persönlichen Einstellungen) angezeigt.

Klicken Sie den Button "Vergessen?" neben dem Feld "Paßwort" an. Sie werden in einen Bereich gelenkt, der ihnen ermöglicht, sich Ihr persönliches Login und Paßwort per E-Mail zuschicken zu lassen.

Öffnen Sie den Bereich "Mein Delcampe > Meine Person". Sie finden dort zwei Felder für das Paßwort. Löschen Sie aus dem oberen Feld das verschlüsselt eingegebene Paßwort ****** und geben Sie Ihre neue Wahl ein. Geben Sie in dem unteren Feld das gewählte Paßwort zur Bestätigung erneut ein. Vergessen Sie nicht, die vorgenommene Änderung mit dem Button "Ändern" am unteren Ende der Seite zu speichern.

Aus Gründen der Sicherheit "vergißt" Delcampe Ihre Kenndaten, sobald Sie Ihren Browser und Ihren PC schließen. Damit Sie sich nicht jedesmal neu einloggen müssen, können Sie eine Dauerfunktion einrichten.
Wir raten jedoch von dieser Möglichkeit ab, wenn Sie einen PC nutzen, zu dem Drittpersonen Zugang haben (z.B. PC's in Internetcafés).
Damit Sie beim Öffnen von Delcampe automatisch eingeloggt werden, speichern wir auf der Festplatte Ihres Computers eine Ihr Login und Paßwort enthaltende Datei (auch "Cookie" genannt). Hat eine andere Person Zugang zu diesem Computer, könnte Sie Ihren Account nutzen.
Um die Dauerfunktion zu aktivieren, öffnen Sie den Bereich "Mein Delcampe > Systemeinstellungen". Klicken Sie dort den Button ‚"Automatische Erkennung" an.

Öffnen Sie den Bereich "Mein Delcampe > Systemeinstellungen". Ändern Sie Ihre Einstellungen in den dafür vorgesehenen Feldern. Bestätigen Sie Ihre Aktion mit dem Button "Ändern" am Ende der Seite.

Klicken Sie in Ihren Einstellungen die Sprachen an, die Sie sprechen. Flaggen neben Ihrem Login zeigen Ihre Wahl an.
Bei der Kontaktaufnahme mit einem Mitglied über sein Login können Sie in einem über dem Namen befindlichen Feld darüber informieren, daß Sie nicht die gleichen Sprachen sprechen wie er.

Öffnen Sie den Bereich "Mein Delcampe > Meine Person". Bestätigen Sie in dem Feld "Bild" die Frage "Dieses Bild ersetzen?" mit Ja und stellen Sie das Bild Ihrer Wahl ein. Bestätigen Sie Ihre Wahl mit dem Button "Ändern" am Ende der Seite. Ihr Bild wird in Ihrem Profil und jedem Forumseintrag angezeigt.

Schicken Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Begründung, warum Sie Ihr Login ändern möchten. Nennen Sie uns Ihr bisheriges Login und Ihr gewünschtes Login.
Vergewissern Sie sich zuvor, daß Ihr gewünschtes Login nicht bereits einem anderen Mitglied gehört. Öffnen Sie hierfür auf der Startseite den Bereich "Suchen > Mitglied suchen".
Ihr Paßwort, alle erhaltenen Bewertungen, frühere Transaktionen sowie der Saldo bleiben erhalten. Nur Ihr Mitgliedsname wird von uns aktualisiert. Ansonsten bleibt Ihr Account unangetastet.
Andere Mitglieder werden von dieser Änderung hingegen nicht automatisch informiert. Dies müssen Sie selber tun.

Schicken Sie uns eine kurze E-Mail an die Adresse info@delcampe.com. Sofern nicht private Gründe Sie zur Schließung des Accounts veranlassen, bitten wir um eine kurze Begründung.

Der Delcampe-Suchmotor bietet Ihnen die folgenden Suchoptionen:
Sie können in Titeln (und eventuell Beschreibungen) der Artikel nach Begriffen suchen.
Sie können einen bestimmten Verkäufer aus der Liste wählen.
Sie können die Auktionsnummer eingeben.

Einfache Suche

Ziel der Suche:	Vorgehensweise:	Beispiel:
Dokumente, die den eingegebenen Begriff enthalten	-  Funktion "Ein Wort "   + einfache Begriffseingabe	Paris   Ergebnis:  alle Angebote, die den Begriff "Paris" enthalten
Dokumente, die mindestens einen der eingegebenen Begriffe enthalten	-  Funktion "Ein Wort" + Eingabe von zwei oder mehr Begriffen (getrennt durch Leerzeichen)	Schweizer Franken Ergebnis:  alle Angebote, in denen "Schweizer", "Franken", "Schweizer Franken" oder "Franken Schweizer" enthalten ist
Dokumente, die alle eingegebenen Begriffe unabhängig von ihrer Reihenfolge enthalten	- Funktion "Alle Wörter" + Eingabe von zwei oder mehr Begriffen (getrennt durch Leerzeichen)	Schweizer Franken Ergebnis:  alle Angebote, in denen "Schweizer Franken" oder "Franken Schweizer" enthalten ist
Dokumente, die alle Begriffe in der exakten Reihenfolge ihrer Eingabe enthalten	-  Funktion "Exakter Ausdruck" + Eingabe einer exakten Begriffsfolge (getrennt durch Leerzeichen)	Schweizer Franken   Ergebnis:  alle Angebote, in denen der exakte Ausdruck "Schweizer Franken" enthalten ist
Dokumente, die mit dem abgekürzten Suchbegriff beginnende Begriffe enthalten	-  Funktionsunabhängig - Suchbegriff (Eingabe von mindestens der drei ersten Buchstaben) mit einem Stern abkürzen  ( Endtrunkierung)	Deutsch * Ergebnis:  alle Angebote, die mit dem abgekürzten Suchbegriff beginnende Begriffe enthalten: "Deutsch", "Deutsche", "Deutschland"... ( Wichtig: der Suchbegriff enthält min. 3 Buchstaben und wird nur rechtsseitig trunkiert)

Erweiterte Suche

Durch Eingrenzung der Suchkriterien und Ausschluß bestimmter Suchbegriffe sind die von der Delcampe-Suchmaske erzielten Treffer präziser als bei der einfachen Suche. Für die korrekte Nutzung dieser Suchmaske ist die Beherrschung der "Profi-Suche" Voraussetzung.  

Verknüpfung  &   (AND)

Beispieleingabe: Schweizer & Franken

Ergebnis:  Alle Angebote, die alle eingegebenen Begriffe Schweizer UND Franken unabhängig von ihrer Reihenfolge enthalten.

Entspricht dem einfachen Suchmodus "Ein Wort".  

Verknüpfung  |   (OR)

Beispieeingabe: Schweizer |  Franken

Ergebnis: Alle Angebote, die einen der Begriffe Schweizer ODER Franken unabhängig von der Reihenfolge ihrer Eingabe enthalten.

Entspricht dem einfachen Suchmodus "Alle Wörter".

Verknüpfung  -  (NOT)

Beispieleingabe: Franken -Schweizer

Ergebnis: Alle Angebote, die den Begriff Franken, aber NICHT Schweizer enthalten.  

Verknüpfung "" (Anführungszeichen)

Beispieleingabe: "Schweizer Franken"

Ergebnis: Alle Angebote, die den exakten Ausdruck Schweizer Franken enthalten.

Entspricht dem einfachen Suchmodus "Exakter Ausdruck".

Kombinierung der Verknüpfungsoperatoren

Mit der Profi-Suchmaske können alle Verknüpfungsoperatoren in einer einzigen Suchanfrage kombiniert werden.

• Beispiel: Die Eingabe der Begriffsfolge " Kathedrale Paris |Br üssel |Lond on" zeigt alle Angebote an, die den Begriff Kathedrale sowie zusätzlich Paris, Brüssel oder London enthalten.
• Besondere Aufmerksamkeit gilt zusammengesetzten Begriffen mit Bindestrich. Die Verknüpfung " - " schließt die Suche des nachfolgenden Begriffs aus. Zusammengesetzte Begriffe mit Bindestrich sind daher in Anführungszeichen zu setzen, damit sie komplett erkannt werden. Beispiel: Die korrekte Eingabe f ür die Suche von Angeboten, die den Begriff Bergisch-Gladbach enthalten, ist "Bergisch-Gladbach" .

* Wichtiger Hinweis: Anführungszeichen für exakte Wortfolgen (" ' ") werden von der Suchmaschine nicht erkannt und können einer erfolgreichen Suche entgegen stehen.

Klicken Sie auf das Verkäufer-Login. Ein Link zeigt Ihnen alle Artikel, welche von diesem Mitglied zum Verkauf angeboten werden.

Öffnen Sie im Bereich "Suchen" das Menü "Artikel suchen". Geben Sie die Artikelnummer ein und klicken Sie auf den Such-Button.

Es können nur Listen von Verkäufern durchsucht werden, die Mitglied im Club+ Gold sind. Öffnen Sie den Shop des Verkäufers (in der Menüleiste "Suchen" > "Verkäufer" anklicken, einen Verkäufer in das freie Feld eingeben oder aus der Liste auswählen und die Suche abschicken). Im nächsten Fenster wird der Shop des Verkäufers angezeigt. Geben Sie Ihre Suche in das Eingabefeld am Listenanfang ein. Um nur den angezeigten Shop zu durchsuchen, ist darauf achten, daß das Kästchen unter dem Eingabefeld angekreuzt ist.

Folgen Sie dem Hauptkategorien-Link "Alle Lose dieser Kategorie ansehen". Ein Fenster links gibt Auskunft über alle vorhandenen Listeneinstellungen. Von dort aus können Sie Ihre Liste sortieren sowie den Inhalt und die Darstellung verändern.
Durch Klick auf "Diese Einstellungen wählen" können die gewählten Einstellungen für alle weiteren Listen gespeichert werden.

Es besteht die Möglichkeit, die Liste so einzustellen, daß z.B. nur neue Auktionen angesehen werden. Öffnen Sie eine beliebige Liste von Auktionen. Das Fenster "Inhalt" zeigt Ihnen diverse Anzeigeoptionen: Aktuell, nur mit Geboten, dabei seit 1, 2, 7, 14, 28 Tag(en), Ende in 24, 12, 3, 1 Stunde(n), beendet, nur Verkauft.
Setzen Sie am Ende des Fensters ein Häkchen, damit die Einstellungen gespeichert werden, und bestätigen Sie durch Klicken auf den Button "Diese Einstellungen verwenden".
Bei Ihrem nächsten Besuch werden Ihnen nur solche Artikel angezeigt, die den gewünschten Einstellungen entsprechen.

Alle Abbildungen können mit großen Fotos dargestellt werden. Öffnen sie hierzu eine Angebotsliste und klicken sie in dem gelb unterlegten Feld links unter "Darstellung" die Anzeige "Große Fotos" sowie am Ende dieses Blocks den Befehl "Einstellungen speichern" an. Bestätigen sie diese Einstellungen mittels "Einstellungen aktualisieren".

Ein Festpreis ist der Preis, den ein Verkäufer für einen Artikel verlangt, welchen er im Rahmen eines Direktkaufs anbietet, d. h. ohne am Auktionssystem teilzunehmen. Die erste auf einen solchen Artikel bietende Person kauft den Artikel auch. Es können keine Gebote abgegeben werden. Eine Auktion findet nicht statt.

Der Erhöhungsschritt ist der Schritt, um den sich der Preis des Artikels bei jedem neuen Gebot erhöht.

Klicken Sie einfach auf die Summe. Der Delcampe-Währungsrechner öffnet sich automatisch.

Der Verkäufer hat entschieden, seine Auktion als „Private Auktion“ laufen zu lassen. Eine solche Auktion zeigt grundsätzlich keine Mitgliedsnamen an. Bieter-Logins werden erst nach Auktionsschluß sichtbar.
Für die bietenden Mitglieder hingegen ist das eigene Login in der Artikelbeschreibung sichtbar, damit Sie wissen, ob sie Höchstbietender sind. Auch für den Verkäufer sind die Bieter-Logins während der Auktion sichtbar.

Die Artikelbeschreibung enthält ein Bieterformular, in dem Sie sich mit Ihrem Login und Paßwort zu erkennen geben und den Höchstbetrag eingeben, den Sie für den Artikel zu zahlen bereit sind.
Delcampe bietet dann für Sie automatisch, bis Ihr Höchstbetrag erreicht ist...

Unser System bietet Ihnen die Möglichkeit der Eingabe eines Höchstbetrags für Ihren Wunschartikel, also eines Preises, den Sie für diesen Artikel zu zahlen bereit sind. Solange wie Ihr Gebot das Höchstgebot ist, bietet der Delcampe-Bietagent automatisch für Sie. Auch wenn Sie nicht im Internet sind, brauchen Sie so nicht zu befürchten, in letzter Sekunde vor Auktionsschluß von einem anderen Bieter überholt zu werden.
Nehmen wir an, für einen Artikel, der im Augenblick 10 Euro kostet, sind Sie bereit 15 Euro zu zahlen. Geben Sie als Höchstgebot 15 Euro ein. Alle eventuellen Konkurrenzgebote werden automatisch überboten, bis Ihr Höchstgebot von 15 Euro erreicht ist. Sie bleiben in der Gebotsliste an erster Stelle. Für Mitbieter ist Ihr Gebot selbstverständlich nicht sichtbar. Haben zwei Bieter ein identisches Gebot eingegeben, so ist immer das Gebot führend, welches zuerst eingegangen ist.
Natürlich können Sie Ihr Höchstgebot verändern. Geben Sie hierzu einfach ein neues Gebot ein, das über dem bisherigen Höchstgebot liegt.
Hinweis: Ein automatisches Gebot ist durch das Logo "A" neben dem Gebot erkennbar.

Geben Sie einfach ein neues Gebot ein, das über dem alten Höchstgebot liegt. Die Anpassung erfolgt automatisch.

Überzogene Preise können die Ursache dafür sein, daß sich viele Artikel beharrlich auf der Webseite halten. Häufig ist eine solche falsche Werteinschätzung auf mangelnde Fachkenntnis des Verkäufers zurückzuführen (man kann ja schließlich nicht alles wissen). Um dieser Problematik entgegenzuwirken, räumen wir die Möglichkeit ein, dem Verkäufer ein Preisangebot zu unterbreiten, das unterhalb seines Wunschpreises liegt. Um Mißbrauch zu vermeiden, ist ein solches Angebot allerdings nur dann möglich, wenn das bietende Mitglied mindestens 20 Bewertungen erhalten hat, die Auktion mindestens dreimal erneuert worden ist und der Verkäufer damit einverstanden ist, daß solche Angebote an ihn gemacht werden.
Das letzte Wort in der Sache hat grundsätzlich der Verkäufer. Im Interesse aller raten wir dem Verkäufer, solche Angebote nicht von vornherein abzuschlagen, und dem Bieter, dieses System nicht mißbräuchlich in Anspruch zu nehmen. Wir möchten, daß diese den Mitgliedern zur Verfügung gestellte Option umsichtig und verantwortungsbewußt genutzt wird.

Delcampe bietet seinen Mitgliedern die Möglichkeit, ein abgegebenes Gebot „ausnahmsweise zurückzuziehen“.
Es können triftige Gründe dafür bestehen, daß sich ein Käufer von einem unterbreiteten Gebot distanzieren möchte. Er kann dies unter der Voraussetzung tun, daß er der einzige Bieter ist und sein Gebot noch keine 24 Stunden alt ist. Um Mißbrauch zu vermeiden, sind monatlich maximal 5 Gebotsrücknahmen zulässig. Ein Käufer, der ein abgegebenes Gebot zurücknehmen möchte, muß dies dem Käufer gegenüber grundsätzlich begründen.
Um ein abgegebenes Gebot zu löschen, öffnet der Interessent die Beschreibung des Artikels. Dort findet er in dem gelben Fenster den Link „Mein Gebot ausnahmsweise zurücknehmen“.
Vorsicht: Sind mehr als 24 Stunden seit Gebotsabgabe verstrichen, ist die Rücknahme nicht mehr möglich. In diesem Fall muß der Käufer direkt Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen und diesen bitten, ob er bereit ist die Auktion zu annullieren.

Klicken Sie einfach auf sein Login. Sie werden direkt auf seine persönliche Seite gelenkt.

Es ist wichtig, daß der Käufer eventuelle Fragen an den Verkäufer stellt, bevor er ein Gebot abgibt. Nur so kann er sicher sein, daß der ihn interessierende Artikel auch wirklich dem entspricht, was er sich davon verspricht.
Auf der Artikelbeschreibung findet der Käufer ein Kontaktformular, über das er sich an den Verkäufer wenden kann.

Klicken Sie auf sein Login. Sie werden direkt auf seine persönliche Seite gelenkt, von der aus Sie Mitteilungen direkt in sein Postfach schicken können.

Nach dem erfolgreichen Ablauf einer Auktion erhalten Sie eine E-Mail von Delcampe, in der die Kontaktdaten des Verkäufers enthalten sowie alle relevanten Daten zu dem ersteigerten Artikel aufgeführt sind.

Wird in den letzten 60 Sekunden vor Auktionsende ein Gebot abgegeben, kann sich die Auktion um eine Minute verlängern. Diese automatische Verlängerung, die anderen Bietern zu reagieren Zeit gibt, gilt für den Fall, daß der Verkäufer diese (kostenpflichtige) Option gewählt hat.

Verkaufsaktivität unter Umgehung von Delcampe durchzuführen schadet der Delcampe-Community und uns, als wir die Webseite nur durch Verkaufsgebühren verbessern und ständig an die Bedürfnisse unserer Mitglieder anpassen können. Wenn wir keine Verkaufsgebühren mehr erhalten, ist uns insbesondere der Erwerb von immer leistungsfähigerem technischem Material nicht möglich.
Wenn Ihnen Delcampe gefällt, kommen Sie solch unfairen Vorschlägen von Verkäufern nicht nach!

Im Bereich „Mein Delcampe“ finden Sie Listen zur Verwaltung Ihrer ge- und verkauften Artikel.

Alle via Delcampe erworbenen Artikel sind direkt bei ihrem Verkäufer zu bezahlen. Bislang bieten wir zwar noch keinen Treuhandservice, wir arbeiten aber intensiv daran.

Käufer und Verkäufer sollten ein Zahlungsmittel entsprechend ihrer Möglichkeiten wählen.
Häufige Zahlungsmittel (in der Reihenfolge ihrer Beliebtheit):
Wallet Moneybookers/Delcampe
Überweisungen (auch international)
Paypal.com
Moneybookers.com
Kreditkarten
Postanweisungen
Schecks
Bargeld (riskant und in einzelnen Ländern untersagt)

Öffnen Sie die Beschreibung Ihrer abgeschlossenen Transaktion. Die Käufer- und Verkäuferdaten befinden sich ganz oben auf der Seite, damit Sie sie stets schnell und problemlos darauf zugreifen können.

Es ist üblich, daß zuerst der Käufer bezahlt und dann der Verkäufer den Artikel auf den Weg zum Käufer schickt. Es kommt aber manchmal vor, daß der Verkäufer anders entscheidet. Schauen Sie vorsichtshalber in der Artikelbeschreibung nach.

Die Geschwindigkeit der Zusendung eines Artikels ist von verschiedenen Faktoren abhängig. Am besten fragen Sie bei dem Verkäufer direkt nach. Im Schnitt kann davon ausgegangen werden, daß der Artikel eine Woche nach Zahlungseingang bei Ihnen ist.

Verkaufsaktivität unter Umgehung von Delcampe durchzuführen schadet der Delcampe-Community und uns, als wir die Webseite nur durch Verkaufsgebühren verbessern und ständig an die Bedürfnisse unserer Mitglieder anpassen können. Wenn wir keine Verkaufsgebühren mehr erhalten, ist uns insbesondere der Erwerb von immer leistungsfähigerem technischem Material nicht möglich.
Wenn Sie Delcampe schätzen, kommen Sie solch unfairen Vorschlägen von Verkäufern nicht nach!

Kontrollieren Sie in Ihren persönlichen Einstellungen die eingegebene Zeitzone. Paris befindet sich beispielsweise in der Zeitzone GMT +1.

Überprüfen Sie in "Mein Delcampe > Systemeinstellungen", welche Währung als Standardwährung eingegeben ist.

Öffnen Sie in der Menüleiste den Bereich „Verkaufen“. Sie gelangen zu unserem Verkaufsformular, das Sie möglichst sorgfältig ausfüllen sollten. Machen sie umfassende Angaben zu Ihrem Artikel. Senden Sie das vollständig ausgefüllte Formular ab, indem Sie auf den Button „Verkaufen“ am Ende der Seite klicken.

Auktionsverkauf: Sie legen einen Startpreis fest und binden einen Erhöhungsschritt daran, also den Schritt, um den sich der Auktionspreis bei jedem Gebot mindestens erhöhen muß, damit das Gebot gültig ist.

Direktkauf: Sie bestimmen den Preis, für den Sie Ihren Artikel verkaufen möchten. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald eine Person für Ihren Artikel bietet. Weitere Gebote sind nicht möglich.

Verkauf mit Reservepreis: Sie legen einen Mindestpreis fest, ab dem Sie zu verkaufen bereit sind. Die Auktion startet bei 0,01 Euro. Sobald der Reservepreis erreicht ist, wird die Auktion in klassischer Form fortgesetzt. Sind Gebote abgegeben, ohne daß der Reservepreis erreicht ist, hat der Verkäufer 24 Stunden Zeit zu entscheiden, ob er seinen Artikel dem Meistbietenden verkaufen möchte oder nicht. Die Auktion mit Reservepreis ist eine kostenpflichtige Sonderoption. Um Mißbrauch zu vermeiden, gelten für sie ganz bestimmte Regeln (der Reservepreis muß im Verhältnis zum reellen Wert des Artikels stehen…).

Sie können Ihr Angebot verändern, solange kein Gebot abgegeben ist. Klicken Sie hierzu in der linken oberen Ecke der Auktion auf den Button „Verkauf verändern“. Geben Sie in das sich öffnende Formular alle gewünschten Veränderungen ein. Bestätigen Sie Ihre Änderungen, indem Sie auf den Button „Ändern“ am Ende der Seite klicken.

Auktionen können vorzeitig beendet werden, wenn es hierfür gute Gründe gibt. Mögliche Gründe für eine vorzeitige Schließung sind z.B. ein Defekt oder Irrtum Ihrerseits beim Einstellen. Um ein Angebot zu beenden, wird unter „Mein Delcampe“ der entsprechende Artikel aufgerufen. Links oben finden Sie einen Button „Auktion schließen“.
Liegen bereits Gebote vor, ist die Schließung des Angebots nicht ohne weiteres möglich. Vielmehr ist in diesem Fall mit dem Interessenten Kontakt aufzunehmen, um ihn zu bitten, von der Auktion zurückzutreten.
Hinweis: Jeder Auktionsabbruch ist dem Delcampe-Serviceteam in einer Verkaufseinstellerklärung unter Angabe des Grundes zu melden. Mißbrauch dieser Funktion kann den Ausschluß von Delcampe zur Folge haben. Eine Auktion sollte also nur dann vorzeitig beendet werden, wenn ein wirklich triftiger Grund vorliegt.

In der Artikelbeschreibung finden Sie hierfür den Button „Auktion schließen“. Es öffnet sich ein neues Fenster, von dem aus Sie die Auktion zurückrufen können. Für den Fall, daß bereits ein Gebot abgegeben wurde, müssen Sie sich mit dem Bieter in Verbindung setzen. Ferner sollten Sie eine Verkaufseinstellerklärung abgeben, damit wir Ihnen keine Provision auf den Verkauf in Rechnung stellen.

Eine private Auktion gewährleistet den Schutz der Privatsphäre von Bietern. Beim Einstellen Ihres Artikels entscheiden Sie, ob die Mitgliedsnamen der Bieter öffentlich angezeigt werden sollen oder nicht (nur Sie selber wissen, wer bietet). Erst nach Auktionsende werden die Bieter-Logins für alle sichtbar.
Hinweis: Diese Option bleibt bei automatischen Auktionserneuerungen aktiviert, ohne daß sie erneut in Rechnung gestellt wird.

Wird in den letzten 60 Sekunden vor Auktionsende ein Gebot abgegeben, kann sich die Auktion um eine Minute verlängern. Diese automatische Verlängerung gibt Bietern insbesondere mit langsamerem Internet-Anschluß Zeit zu reagieren.
Hinweise:
Diese Option besteht nicht für Festpreisangebote.
Diese Option bleibt bei automatischen Auktionserneuerungen aktiviert, ohne daß sie erneut in Rechnung gestellt wird.

Die Verkäuferliste wird alle 24 Stunden aktualisiert. Es ist also möglich, daß Sie sich etwas gedulden müssen, bis Sie Ihre ersten Auktionen finden.

Internet- oder andere technische Probleme können die Ursache dafür sein, daß Ihre Auktion mehrfach eingestellt wird. Dies erkennen Sie leicht an den unterschiedlichen Artikelnummern.
Ein Beispiel: Sie melden einen Artikel an, klicken auf den Button „Verkaufen“ und … eine weiße Seite erscheint. In der Annahme, Ihr Formular sei nicht geschickt worden, geben Sie alle Informationen erneut ein. Ihr Artikel wird so ein zweites Mal zum Verkauf angeboten.
Hinweis: Auf keinen Fall kann ein verkaufter Artikel ohne Ihr Zutun erneut eingestellt werden.
Haben Sie eine längere Liste von Artikeln eingegeben, sollten Sie in Ihrem Shop spätestens 24 Stunden nach der Eingabe die vergebenen Artikelnummern überprüfen. So können Sie sicher sein, daß keine Artikel doppelt eingestellt wurden. Eine solche Kontrolle ist schnell erledigt und kann Ihnen im weiteren viel Ärger ersparen.

Die Auswahl erfolgt in regelmäßigen Abständen vollautomatisch aus einem Panel von 100 Auktionen.
Unser System trifft die Auswahl nach den folgenden Kriterien: Alle Auktionen sind bereits beboten, enden in spätestens 72 Stunden und dürfen nicht unter einem bestimmten Preis liegen.

Denken Sie stets daran: Alle Informationen, die Sie in das Verkaufsformular eintragen, bilden ein Element des Verkaufsvertrags mit Ihrem zukünftigen Käufer. Ist der Käufer mit dem Artikel nicht einverstanden, weil dieser nicht der Beschreibung entspricht, sind Sie zur Rücknahme und Erstattung des Kaufpreises verpflichtet. Sie sollten daher unbedingt darauf achten, eine möglichst umfassende und präzise Beschreibung abzugeben.

Titel
Der Titel erscheint in den Listen. Bemühen Sie sich um einen interessanten und eindeutigen Titel, um die Aufmerksamkeit der Käufer auf Ihren Artikel zu lenken. Da der Suchmotor bei einer Artikelsuche in erster Linie die Titel durchsucht, sollte dieser unbedingt dem zu verkaufenden Artikel entsprechen.

Beschreibung
Diese erscheint nur in der Artikelbeschreibung. Es ist wichtig, in diesem Bereich auf Ausführlichkeit, Präzision und Klarheit zu achten. Lassen Sie keine Details aus. Je besser die Artikelbeschreibung, desto höher die Verkaufschancen. Denken Sie wie ein Käufer denken würde: Was möchte ich über den Artikel wissen? Denken Sie auch an möglichst genaue Angaben zu Versand- und Zahlungsbedingungen.

Kategorie
Die Wahl der richtigen Kategorie ist von grundlegender Bedeutung. „Wo hat mein Artikel die meisten Chancen, von einem Interessenten gefunden zu werden?“ Diese Frage sollten Sie stets im Gedächtnis haben.
Es ist überaus wichtig für unsere Seite, daß sich alle zum Verkauf gebotenen Artikel in der richtigen Kategorie befinden. Keiner möchte schließlich Münzen unter Briefmarken suchen müssen (auch wenn bestimmte Münzen für manche Philatelisten von Interesse sein mögen).

Bilder
Sie können Bilder direkt auf die Delcampe-Server hochladen, indem Sie im Verkaufsformular im Bereich Bilder den Button „Durchsuchen“ klicken. Wählen Sie auf Ihrer Festplatte das gewünschte Bild an, beachten Sie dabei aber, daß nur Bilder in den Formaten .jpg, .jpeg, .gif et .png verarbeitet werden können. Bedenken Sie aber: Zu große Bilder lassen sich mitunter nur schwer laden und können ungeduldigere Verkäufer vom Kauf abhalten.

Gelingt es Ihnen nicht, Ihre gewünschten Bilder einzugliedern, schauen Sie bitte zuerst in unserem Technik-Leitfaden nach, ob Sie dort Antwort finden.

Startpreis
Der Startpreis ist der Mindestpreis, den Sie für den Verkauf Ihres Artikels zu akzeptieren bereit sind. Bei diesem Preis startet die Auktion.

Erhöhungsschritt
Es handelt sich um einen von Ihnen gewählten Schritt, um den sich der Auktionspreis bei jedem Gebot mindestens erhöht. Erhöhungsschritte gibt es nur für Auktionen, nicht aber für Festpreisangebote. Bei einer Auktion mit Reservepreis beträgt also der Erhöhungsschritt stets 0,01 Eur.

Ein Link "Angebot ändern" am Anfang der Artikelbeschreibung gibt die Möglichkeit, Elemente des Angebots zu verändern, solange noch keine Gebote vorliegen.
Sobald ein erstes Gebot vorliegt, sind Änderungen nicht mehr möglich.

Mit HTML-Befehlen lassen sich Ihre Auktionen ansprechender und übersichtlicher gestalten.

Mit ihm können Sie Fettschrift und Kursivschrift realisieren, ihren Text einfärben, unterstrichen oder in geänderter Schriftgröße darstellen...

Hier einige wichtige HTML-Befehle:
Fettschrift ergibt: Fettschrift
unterstrichen ergibt: unterstrichen
kursiv ergibt: kursiv
fett und kursiv ergibt: fett und kursiv

Weiterführende Informationen sowie Tipps und Hilfe zum Thema HTML finden Sie z. B. auf den Seiten
http://domains.freecity.de/workshops/anfang.phtml oder
http://de.selfhtml.org/index.htm

Ist Ihr Artikel nicht verkauft, kann er automatisch erneut zum Verkauf angeboten werden. Sie können frei wählen, wie oft eine Auktion automatisch erneuert werden und wie lange sie jeweils dauern soll. Die Standardeinstellung beträgt 5x sieben Tage.

Ja. Wir bieten Ihnen einerseits die Möglichkeit, frei zu bestimmen, wann genau die Auktion enden soll (solange noch kein Gebot abgegeben wurde). Öffnen Sie hierzu die Beschreibung Ihres Artikels und klicken Sie auf „Ändern“.

(siehe auch " Systemeinstellungen ")

Öffnen Sie „Mein Delcampe > Persönliche Infos > Meine Konditionen“. Kreuzen Sie die Felder „Meine Verkaufsbedingungen anzeigen, Methode, Kosten sowie alle Zahlweisen an, die Sie akzeptieren. Bestätigen Sie Ihre Wahl mit dem Button „Senden“ am Ende der Seite.

(siehe auch " Systemeinstellungen ")

In „Mein Delcampe > Systemeinstellungen > Mitteilung“ können Sie einen Text verfassen, der auf allen Ihren Auktionen sowie Ihrer persönlichen Seite erscheint.

Sie können Artikel durch Fettschrift und Kursivschrift hervorheben, durch Untertitel, farbige Umrandungen oder Hintergrundfarben… Sie können Ihren Artikel an den Listenanfang ebenso wie auf die Startseite setzen. Diese und andere kostenpflichtige Optionen wählen Sie beim Einstellen des Artikels oder nach dem Einstellen durch Änderung des Artikels.

Es können nur Bilder in den Formaten .jpg, .jpeg, .gif et .png verarbeitet werden.

Verkaufsoptionen sind kostenpflichtig (außer "Club+ Gold", Sonderrabatte und Gratisoptionen) (vgl. "Delcampe-Leistungen"). Prüfen Sie vorab, ob Ihr Account mindestens 10 EUR Guthaben zeigt.
Zur Wahrnehmung von Verkaufsoptionen genügt es, die entsprechende Zeile im Verkaufsformular anzukreuzen.
Hinweis: Setzen Sie neben der Zeile "Diese Option für Auktionserneuerungen aktivieren" ein Häkchen, wenn die Option bestehen bleiben soll, bis der Artikel verkauft ist. Beachten Sie aber, daß die Option auch neue Auktionen mit einbezieht und in diesem Fall erneut in Rechnung gestellt wird.

Die gesamte Auktionsdauer, also maximal 28 Tage.

Nachstehender Link führt zu umfassenden Informationen:
www.delcampe.net/options_help.php?language=G

(s. a. "Mein Briefkasten")

Öffnen Sie „Mein Delcampe > Mein Briefkasten“.
Im Posteingangsfach finden Sie alle Nachrichten, die wir oder andere Mitglieder Ihnen zugeschickt haben. Im Postausgangsfach finden Sie die von Ihnen verschickten Mails.

Wenn Ihnen eine Frage gestellt wird, erhalten Sie eine E-Mail darüber. Damit Sie problemlos antworten können, finden Sie im unteren Teil der Artikelbeschreibung ein Antwortformular.

Klicken Sie auf sein Login. Sie gelangen so auf die Infoseite des Mitglieds, von der aus Sie auch Kontakt mit diesem aufnehmen können.
Hinweis: Zu Ihrer eigenen Sicherheit können die über das Delcampe-Postfach verschickten Mitteilungen kontrolliert werden.

Öffnen Sie die Beschreibung Ihrer abgeschlossenen Transaktion. Die Käufer- und Verkäuferdaten befinden sich ganz oben auf der Seite, damit Sie sie stets schnell und problemlos darauf zugreifen können.

Klicken Sie auf sein Login. Sie gelangen so auf die Infoseite Ihres Käufers.

Nach Auktionsende erhalten Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung mit allen relevanten Angaben Ihren Verkäufer und den verkauften Artikel betreffend.

Verkaufsaktivität unter Umgehung von Delcampe durchzuführen schadet der Delcampe-Community und uns. Wir können die Webseite nur durch Verkaufsprovisionen verbessern und ständig an die Bedürfnisse unserer Mitglieder anpassen. Wenn wir keine Gebühren erhalten, ist uns insbesondere der Erwerb von immer leistungsfähigerem technischem Material nicht möglich. Wenn Ihnen unsere Seite gefällt, kommen Sie solch unfairen Vorschlägen von Käufern nicht nach! Schlagen Sie eventuell einen Direktkauf vor.

(siehe auch "Artikel verkaufen")

Im Bereich „Mein Delcampe“ finden Sie Listen, die Ihnen die Verwaltung der von Ihnen ge- und verkauften Artikel einfacher machen…

Öffnen Sie den Bereich „Mein Delcampe > Persönliche Infos > Systemeinstellungen“. Am Ende der Seite finden Sie die Zeile „Ich bin zur Zeit nicht erreichbar“. Wählen Sie eine Option. Die Mitteilung erscheint als Logo neben Ihrem Login.
Möchten Sie noch präziser sein, können Sie eine Mitteilung verfassen, die als ständige Mitteilung auf all Ihren Verkäufen und Ihrer persönlichen Seite erscheint.

(s.a. "Delcampe-Gebühren")

Eine Übersicht und Erläuterungen zu diesem Bereich finden Sie auf der Seite:
www.delcampe.net/help.php?language=G&type=prices2

(s.a. "Delcampe-Gebühren")

In der Artikelbeschreibung finden Sie hierfür den Button „Auktion schließen“. Es öffnet sich ein neues Fenster, von dem aus Sie die Auktion zurückrufen können. Für den Fall, daß bereits ein Gebot abgegeben wurde, müssen Sie sich mit dem Bieter in Verbindung setzen. Ferner sollten Sie eine Verkaufseinstellerklärung abgeben, damit wir Ihnen keine Provision auf den Verkauf in Rechnung stellen.

Wenn Sie nicht möchten, daß interessierte Käufer Ihnen Angebote in letzter Minute unterbreiten, können Sie das in Ihren persönlichen Einstellungen festlegen.
Klicken Sie hierzu in der Zeile "Mindergebote auf meine Artikel sind möglich, ich kann sie aber unbegründet zurückweisen" einfach "Nein" an.

Kontrollieren Sie in Ihren persönlichen Einstellungen die eingegebene Zeitzone. Paris befindet sich beispielsweise in der Zeitzone GMT +1.

Überprüfen Sie in "Mein Delcampe > Systemeinstellungen", welche Währung als Standardwährung eingegeben ist.

Verkäufer und Käufer bewerten sich nach jeder Transaktion.

Die Bewertungen eines Mitglieds spiegeln sein Verhalten bei früheren Transaktionen wider. Jeder kann für jede durchgeführte Transaktion eine Bewertung abgeben. Dies geschieht auf einer Skala von 0 – 100 %.

Die Tatsache, daß ein Mitglied keine 100 % hat, bedeutet nicht zwangsläufig, daß es sich um einen unseriösen oder schlechten Transaktionspartner handelt. Die Beurteilung des Handelspartners sollte sich nicht allein von dem Bewertungsprofil leiten lassen.

Bei der Vergabe einer Bewertung ist stets bedenken, daß sie für alle zukünftigen Handelspartner Ihres Käufers/Verkäufers ein wichtiges Entscheidungskriterium darstellt!

Mißbräuchliche Verwendung des Bewertungssystems kann den sofortigen Ausschluß von Delcampe zur Folge haben!

Vor der Abgabe eines Gebots sollten Sie sich unbedingt die Bewertungen Ihres Partners anschauen. Achten Sie nicht nur auf die Anzahl der erhaltenen Bewertungen, sondern auch darauf, von wie vielen Mitgliedern das Mitglied bewertet worden ist.

Sehen Sie sich die Bewertungen genauer an, insbesondere das Positiv-Negativ-Verhältnis. Schauen Sie nach, wie lange die negativen Bewertungen zurückliegen? Kann eine Bewertung auf Rache zurückgeführt werden?

Betrachten wir das Beispiel für das Mitglied ‚Sdelcampe’:

Sdelcampe (100 % - 100x)
Analyse: Sdelcampe ist 100 x bewertet worden. Sein Bewertungsdurchschnitt beträgt 100 %.
Schlußfolgerung: Sdelcampe gilt für alle seine Transaktionspartner als empfehlenswert.

Sdelcampe (50 % - 10x)
Analyse: Sdelcampe ist 10x bewertet worden. Sein Bewertungsdurchschnitt beträgt 50 %.
Schlußfolgerung: Sdelcampe wird nicht von allen seinen Transaktionspartnern empfohlen.

Sdelcampe (0 % - 10x)
Analyse: Sdelcampe ist 10x bewertet worden. Sein Bewertungsdurchschnitt beträgt 0 %.
Schlußfolgerung: Sdelcampe wird von keinem seiner Transaktionspartner empfohlen. Sein Account wird in Kürze durch den Kundensupport von Delcampe geschlossen werden.

Grundsätzlich: Bitte denken Sie nach Abschluß einer Transaktion daran, Ihren Geschäftspartner zu bewerten.

Von Auktion zu Auktion: Am Ende der Beschreibung eines Artikels wird auf die Bewertungsmöglichkeit verwiesen.

Mehrere Auktionen auf einmal: Wenn Sie eine Bewertung für mehrere Transaktionen gleichzeitig abgeben möchten, öffnen Sie den Bereich „Mein Delcampe > Bewertungen > Bewertungen abgeben“. Wählen Sie, ob die Transaktion positiv, neutral oder negativ verlaufen ist und schreiben Sie einen kurzen Kommentar in das dafür vorgesehene Feld. Kreuzen Sie in der Übersicht (links) an, für welche Artikel Sie eine Bewertung abgeben möchten. Schließen Sie Ihre Aktion mit „Bewertung erteilen“ ab.

Sollten Sie mit dem Ablauf einer Transaktion einmal unzufrieden sein, so kontaktieren Sie Ihren Transaktionspartner zunächst, bevor Sie eine negative Bewertung abgeben. Die meisten Delcampe-Mitglieder werden die Situation gerne mit Ihnen klären. Verwenden Sie eine negative Bewertung aber niemals als Druckmittel auf Ihren Handelspartner!

Überlegen Sie genau, bevor Sie eine Bewertung abgeben, da diese vielen Mitgliedern als Orientierung dienen wird. Das Bewertungssystem sollte nur zur Abgabe einer ehrlichen und sachlichen Bewertung verwendet werden. Die Verwendung von beleidigender und vulgärer Sprache ist dabei generell untersagt.

Bewertungen werden von uns nur in Ausnahmefällen gelöscht.

Es können triftige Gründe bestehen, eine bereits abgegebene Bewertung im Nachhinein verändern zu wollen. Öffnen Sie hierzu den Bereich „Mein Delcampe > Bewertungen > Abgegebene Bewertungen“.

Wählen Sie die Transaktion, für welche Sie die erteilte Bewertung verändern möchten. Klicken Sie den Button "Bewertung verändern" an. Gehen Sie dann wie in Punkt "Welche Vorgehensweisen bietet mir Delcampe?" beschrieben vor.

Wenn Sie meinen, eine Ihnen erteilte Bewertung sei zu Unrecht erfolgt, können Sie die Löschung der Bewertung beantragen.

Der Einspruch muß innerhalb einer Frist von 60 Tagen ab Auktionsende schriftlich im Online-Kontaktlotsen ("Mein Delcampe > "Online-Kontaktlotse") erfolgen und ordentlich begründet werden, um akzeptiert werden zu können.

Jedes Mitglied, das von einem seiner Transaktionspartner eine Bewertung erhält, wird hierüber von uns per E-Mail automatisch in Kenntnis gesetzt. Diese Mail finden Sie in Ihrem Delcampe-Postfach und im Posteingang Ihres privaten E-Mail-Anbieters.

Erhaltene Bewertungen können kommentiert werden. Öffnen Sie hierzu den Bereich „Mein Delcampe > Abgegebene Bewertungen“. Klicken Sie den Button "Bewertung kommentieren" an und geben Sie den gewünschten Kommentar in das dafür vorgesehene Feld ein.

(s.a. "Delcampe-Gebühren")

Eine Übersicht und Erläuterungen zu diesem Bereich finden Sie auf der Seite:
www.delcampe.net/help.php?language=G&type=prices2

Wir bieten folgende Möglichkeiten zur Entrichtung von fälligen Gebühren an:

Wallet Moneybookers/Delcampe
Überweisung auf eines unserer Konten
Kreditkarte oder PC-Banking
Scheck oder internationale Geldanweisung (Euro)
Moneybookers.com
Paypal.com

Devisensendung (nur €, £ oder $) sind möglich, von Ihnen ist aber weitestgehend abzusehen. Sie erfolgen

grundsätzlich auf Gefahr und Kosten des Absenders.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter "Mein Delcampe > Einzahlung vornehmen".

Sie können grundsätzlich warten, bis Ihr Konto einen Negativsaldo von 10 Euro ausweist. Möchten Sie Ihr Konto bereits vorher ausgleichen, wird das Guthaben verrechnet.

Aus Sicherheitsgründen werden alle Einzahlungen manuell bearbeitet. Es können daher mehrere Werktage vergehen, bis die eingezahlte Summe auf Ihrem Konto verrechnet und sichtbar ist. Sobald das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben ist, werden Sie von uns benachrichtigt.

Eine Auktion ist beendet, aus dem einen oder anderen Grund ist ein Verkaufsabschluß jedoch nicht möglich. Für diesen Fall raten wir Ihnen zur Abgabe einer Verkaufseinstellerklärung („Mein Delcampe > Delcampe-Gebühren > Gutschrift beantragen“). Sobald dieser Erklärung von uns stattgegeben ist, wird Ihrem Konto die normalerweise fällige Verkaufsprovision verrechnet. Die Erklärung ist spätestens 90 Tage nach Verkaufsende nebst Angabe einer knappen Begründung einzureichen. Die mißbräuchliche Inanspruchnahme dieser Erklärung kann den Ausschluß von Delcampe zur Folge haben.

Geben Sie bei Ihrer Anmeldung Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) an, werden Ihnen die im Rahmen des Verkäuferkontos, für das Sie die USt-IdNr angeben, zu entrichtenden Gebühren und Provisionen als Nettobeträge in Rechnung gestellt. Der gültige Mehrwertsteuersatz von 16 % wird direkt mit Ihrem Konto verrechnet. Alle geschäftlichen Transaktionen werden in den ersten drei Werktagen des Folgemonats abgerechnet, die Rechnung hierüber können Sie unter „Mein Delcampe > Übersicht“ abrufen.
Die Berechtigung zum Erhalt von Nettorechnungen entbindet Sie hingegen nicht von der Pflicht, im Zusammenhang mit Ihren Delcampe-Verkäufen anfallende Steuern zu zahlen und fällige Mehrwertsteuerbeträge in Ihrer Steuererklärung anzugeben.

Viele unserer Mitglieder fragen uns oft nach umfassenderen und individuelleren Leistungen und sind gerne bereit, dafür eine geringe Gebühr zu entrichten. Der Club+ ist unsere Antwort auf diese verschiedenen Anfragen.
Im Club+ finden sich alle jene zusammen, die Nützliches, Praktisches und Persönliche Leistungen genießen und dabei zur Dynamik und zum Bestehen der Webseite beitragen möchten.

Die Zugehörigkeit zum Club+ bringt vielfältige Vorteile, aus der man nur Gewinn ziehen kann. Für sie alle bedeutet der Club+ größere Auswahl und mehr Sicherheit, für uns mehr Besucher und Umsatz.
Einschreiben kann man sich im Club+ direkt im Internet. Wir schicken dem neuen Mitglied dann einen Zugangscode und seine Mitgliedskarte per Post zu. Die so vorgenommene Mitgliederprüfung bringt auch größeres Zutrauen in den Handelsverkehr auf unserer Webseite.

Einzelheiten zum Abonnement und das Anmeldeformular finden Sie auf der Seite:
www.delcampe.net/club.php?language=G

Der Delcampe-Lister ist die perfekte Verkaufshilfe für Vielverkäufer, mit der Artikel offline bearbeitet und dann gebündelt ins Internet gestellt werden können. Den Lister gibt es in sechs Sprachen (deutsch, englisch, französisch, niederländisch, spanisch, italienisch). Hier lang geht es zu mehr Informationen und zum kostenlosen Download:
www.delcampe.net/lister_help.php?language=G

Öffnen Sie "Mein Delcampe" und klicken Sie in der Menüleiste auf „Artikel kaufen“ oder „Artikel verkaufen“. Dort finden Sie Listen, die es Ihnen einfach machen, ihre aktuellen Gebote, gekauften Artikel, nicht gewonnenen Auktionen… zu verwalten. Auch Ihre Käuferstatistik finden Sie in diesem Bereich.

Einen Einkauf archivieren bedeutet, sich leichter zurecht finden zu können, organisiert zu sein. Sie wissen im Handumdrehen, welcher Artikel bereits bezahlt ist und welcher noch zu bezahlen ist. Darüber hinaus haben Sie eine Kopie Ihrer Kaufaktivität zur Verfügung.
Setzen Sie im Bereich „Mein Delcampe > Artikel kaufen > Gekauft“ neben alle Auktionen, die archiviert werden sollen, ein Häkchen. Bestätigen Sie Ihre Aktion am Seitenende mit dem Button „Archivieren“.

"Artikel, die ich beobachte", sind Artikel, welche Sie für interessant erachten und über die Sie auf dem Laufenden gehalten werden möchten, um sich gegebenenfalls an der Auktion beteiligen zu können. Möchten Sie einen Artikel in diese Rubrik aufnehmen, klicken Sie einfach in der Artikelbeschreibung auf den Button "Artikel beobachten".
12 Stunden vor Auktionsende senden wir Ihnen dann eine Erinnerungsmail zu, in der wir Ihnen das bevorstehende Ende der Auktion ankündigen. Als Verkäufer des Artikels haben Sie dann die Möglichkeit das Ende der Auktion zu verschieben oder den Artikel um einen Kommentar zu ergänzen.

Öffnen Sie "Mein Delcampe" und klicken Sie in der Menüleiste auf „Artikel kaufen“ oder „Artikel verkaufen“. Dort finden Sie Listen, die es Ihnen einfach machen, ihre aktuell eingestellten Artikel, die bebotenen Artikel, beendete Auktionen… zu verwalten. Auch Ihre Verkäuferstatistik finden Sie in diesem Bereich.

Setzen Sie im Bereich „Mein Delcampe > Artikel verkaufen > Verkauft“ neben alle Auktionen, die archiviert werden sollen, ein Häkchen. Bestätigen Sie Ihre Aktion am Seitenende mit dem Button „Archivieren“.

Wenn Sie bei der Einstellung des Artikels die automatische Auktionserneuerung angekreuzt haben, brauchen Sie nichts weiter tun. Ihr Artikel wird automatisch erneut zum Verkauf angeboten. Ansonsten genügt es, die Auktion durch Anklicken des Buttons „Erneut einstellen“ in der Artikelbeschreibung neu zu starten.

Die Übernahme Ihrer bevorzugten Suchbegriffe, Verkäufer oder Kategorien in Ihre persönlichen Favoriten ermöglicht Ihnen schnellen Zugriff auf aktuelle Auktionen. Sobald Sie auf Ihrer persönlichen Seite eingeloggt sind, haben Sie Zugriff auf Ihre Favoriten. Die Anwendungen können vielfältig sein, jeder findet seinen eigenen Vorteil in dem System.

Um einen neuen Verkäufer in diese Liste aufzunehmen, öffnen Sie die Beschreibung des Artikels. Dort finden Sie die Verknüpfung „in meine Favoriten übernehmen“. Wenn Sie Ihre Liste einsehen oder Elemente von der Liste löschen möchten, öffnen Sie den Bereich „Mein Delcampe > Meine Favoriten“.

Sie entscheiden, wann Sie für bestimmte, vorab definierte Suchbegriffe oder Verkäufer per E-Mail benachrichtigt werden möchten. Hierzu teilen Sie uns einfach das Login des Sie interessierenden Verkäufers mit. Sobald das bezeichnete Mitglied Artikel neu einstellt, werden Sie von uns benachrichtigt. Gleichermaßen können Sie verfahren mit Suchbegriffen in einer einzigen oder allen Delcampe-Seiten.
Sobald Ihre gewählten Kriterien zutreffen, erhalten sie eine Mitteilung von uns. Ihre persönlichen Einstellungen können Sie im Bereich „Mein Delcampe > Meine Suchagenten“ definieren.

vgl " Warum ist Delcampe sicher? Das Bewertungssystem "

In diesem Abschnitt können Sie alle Fragen nachlesen, die an Sie gerichtet wurden, und auf die Sie geantwortet haben.

Im Bereich „Mein Delcampe > Mein Briefkasten“ finden Sie alle Benachrichtigungen von uns oder anderen Mitgliedern an Sie sowie Ihre Mitteilungen an andere Mitglieder.

Öffnen Sie den Bereich „Mein Delcampe > Persönliche Infos > Systemeinstellungen“. Gehen Sie im Abschnitt „E-Mail“ zur Zeile „Auktion neu starten“ und wählen Sie den Button „Nein“.

Leider können Streitigkeiten manchmal nicht verhindert werden. Meistenteils sind sie die Folge mangelnder Kommunikation der Beteiligten untereinander. Möchten Sie mit einem bestimmten Mitglied keinen Kontakt mehr pflegen, haben Sie die Möglichkeit, Ihn in Ihrem persönlichen Bereich auf die „schwarze Liste“ zu setzen.
Von diesem Augenblick an kann das entsprechende Mitglied nicht mehr auf Ihre Artikel bieten und keine öffentlichen Fragen mehr an Sie richten. Die private Kontaktaufnahme hingegen bleibt möglich.

Öffnen Sie den Bereich „Mein Delcampe > Schwarze Liste“. Gehen Sie in den Abschnitt „Wen ich nicht akzeptiere“. Am Ende der Seite können Sie das Login des Mitglieds eingeben, mit dem Sie keinen Kontakt mehr wünschen.
Klicken Sie dann auf „Hinzufügen/Löschen“.

Auf dieser Seite ändern Sie Ihre persönlichen Daten (Sprache, Zeitzone, Währung…), hier können Sie eine ständige Mitteilung für all Ihre Verkäufe verfassen, aber auch Ihre Zahlungsbedingungen festlegen.

Öffnen Sie den Bereich „Mein Delcampe > Persönliche Infos > Systemeinstellungen“. Am Ende der Seite finden Sie die Zeile „Ich bin zur Zeit nicht erreichbar“. Wählen Sie eine Option. Die Mitteilung erscheint als Logo neben Ihrem Login.
Möchten Sie noch präziser sein, können Sie eine Mitteilung verfassen, die als ständige Mitteilung auf all Ihren Verkäufen und Ihrer persönlichen Seite erscheint.

vgl " das Kapitel Delcampe-Gebühren entrichten "

vgl " das Kapitel Delcampe-Leistungen "

Im Forum können Sie anderen Mitgliedern Fragen zu Ihrem Sammelgebiet, zur Delcampe-Webseite stellen….
Fragen anderer Mitglieder beantworten…
Veranstaltungen an Ihrem Wohnort bekanntgeben, Infos erteilen…
… oder einfach nur quatschen!

www.delcampe.net/forum_index.php?language=G

Wenn Sie eine Nachricht für das Forum verfassen möchten, öffnen Sie auf der Delcampe-Startseite das Menü „Mitteilen und Lernen > Mitteilen > Forum“. Wählen Sie einen Bereich, in welchem Ihr Eintrag erscheinen soll, und klicken Sie dann am Listenanfang auf „Neues Thema“. Im Folgefenster können Sie Ihre Mitteilung hinterlassen. Praktisch: Um andere Mitglieder um Hilfe bei der Identifizierung eines Gegenstands zu bitten, können Sie ein Bild in Ihre Nachricht einfügen. Klicken Sie abschließend auf den Button „Senden“.

Zur Beantwortung einer geposteten Nachricht klicken Sie auf den Button „Antworten“. Im Folgefenster können Sie Ihre Antwort verfassen. Klicken Sie abschließend auf den Button „Senden“.

Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen möchten, klicken Sie auf nachstehenden Link:
www.delcampe.net/poll.php?language=G

Wählen Sie dann die Umfrage, an der Sie teilnehmen möchten.
Sie erreichen diesen Abschnitt auch über den Bereich „Community > Umfragen“.

Täglich erscheint auf der Delcampe-Startseite ein anderer Mitgliederbericht. Über einen Link gelangen Sie auf alle Erfahrungsberichte.
Sie erreichen diesen Abschnitt auch über den Bereich „Mitteilen und Lernen > Mitteilen > Mitglieder erzählen“.

Jedes Mitglied kann eigene Artikel schreiben und uns vornehmlich der Prüfung durch uns zur Veröffentlichung zukommen lassen. Klicken Sie hier:
www.delcampe.net/delcampe_xp.php?language=G

Wenn Sie an einer Delcampe-Partnerschaft interessiert sind, folgen Sie einfach dem Link:
www.delcampe.net/affiliates.php?language=G
Sie erreichen diesen Abschnitt auch über den Bereich „Community > Werden Sie unser Partner!".

Sollte es einmal zum Streit mit einem Transaktionspartner kommen, raten wir Ihnen vor allem, ruhig und höflich zu bleiben. Ansonsten kann sich die Situation leicht erhärten.
Wir vom Delcampe-Support halten uns grundsätzlich aus Mitgliederkonflikten heraus. Kann der Streit nicht ohne weiteres beigelegt werden, sollten Sie bei einem neutralen Dritten um Schlichtung bitten.

Es kann jedem passieren, aus dem einen oder anderen Grund nicht sofort antworten zu können (gesundheitliche, familiäre Probleme, PC-Pannen…). Verspätung kann auch auf augenblickliche Abwesenheit (z. B. Urlaub) oder darauf zurückzuführen sein, daß viele Personen ihre Post nur einmal pro Woche lesen.
Wir raten Ihnen, die Bewertungen Ihres Käufers zu betrachten (klicken Sie auf sein Login). Wenn diese insgesamt positiv sind, empfehlen wir Ihnen Geduld. Es ist Ihrem Käufer vielleicht aus triftigen Gründen unmöglich, Ihnen sofort zu antworten.
Wird Sie von Natur aus ungeduldig sind, teilen Sie dies Ihrem Transaktionspartner von vornherein mit, wie lange Sie zu warten bereit sind. Nach akzeptabler Wartezeit kann eventuell eine negative Bewertung in Betracht gezogen werden.

Die Tatsache, auf einen zum Verkauf stehenden Artikel zu bieten, ist eine verbindliche Zusage seitens des Käufers. Halten Sie die Ihnen gelieferte Erklärung für nicht plausibel, können Sie eine Negativbewertung in Betracht ziehen.

Die Tatsache, einen Artikel zum Verkauf anzubieten, ist eine verbindliche Zusage seitens des Verkäufers. Halten Sie die Ihnen gelieferte Erklärung für nicht plausibel, können Sie eine Negativbewertung in Betracht ziehen.

Zuerst einmal sollten Sie mit Ihrem Verkäufer Kontakt aufnehmen. Erhalten Sie nach einer angemessenen Zeit keine Antwort oder lehnt Ihr Verkäufer den Dialog ab, nehmen Sie Kontakt mit uns unter der Adresse info@delcampe.com auf.

Ein Artikel gilt dann als nicht der Beschreibung entsprechend wenn sein Titel, die Artikelbeschreibung und eventuell eingestellte Bilder dem tatsächlichen Artikel nicht entsprechen. Ein ausgelassenes Kriterium kann nicht dazu gezählt werden. Es ist wichtig, objektiv zu bleiben und sich an Fakten zu halten.
Entspricht der Artikel tatsächlich nicht seiner Beschreibung, ist der Verkäufer gehalten, diesen zurückzunehmen und dem Käufer den Kaufpreis voll zu erstatten.
Entspricht der Artikel seiner Beschreibung, interessiert den Käufer aber nicht mehr, dann sollte dieser Kontakt mit seinem Verkäufer aufnehmen, und diesen fragen, ob eine Rücknahme möglich ist. Eine Rücknahmeverpflichtung besteht in diesem Fall aber nicht.

Manchmal kann auch unser Support-Team keine Lösung finden. In diesem Fall gilt: Streitigkeiten eines Mitglieds mit Delcampe sind vor den zuständigen Gerichten in Mons, Belgien auszufechten.